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Top Doctors es la empresa líder en la identificación de los mejores médicos y clínicas del mundo.

Buscamos una persona altamente motivada y con sólidas habilidades como Ejecutivo de Atención al Paciente para el área Comercial.

El Ejecutivo de Atención al Paciente la gestión de citas médicas y soporte a pacientes y personal médico a través de canales telefónicos y digitales. Enfocada/o en brindar una atención empática, clara y eficiente, garantizando una experiencia positiva para el paciente y una correcta canalización de solicitudes. Esta es una excelente oportunidad para ser parte de uno de los sectores más competitivos, con impacto nacional e internacional en una empresa de rápido crecimiento, competente, joven y dinámica.

🩺 Responsabilidades principales

· Atención de llamadas inbound, convirtiendo solicitudes de pacientes en citas médicas para México, Colombia y Chile.

· Gestión de llamadas outbound para seguimiento y confirmación de citas médicas registradas en plataforma en México, Colombia, Chile y Argentina.

· Resolución y seguimiento de dudas de pacientes y médicos mediante llamadas telefónicas y correos electrónicos.

· Canalización de solicitudes de pacientes, doctores y asistentes a las áreas correspondientes, asegurando tiempos de respuesta oportunos y atención de calidad.

· Uso de plataformas digitales para la correcta administración y control de citas médicas.

🧠 Requisitos del puesto

Formación

· Estudios: Bachillerato concluido (certificado indispensable).

· Experiencia previa en atención al cliente, call center o atención telefónica (deseable)

· Experiencia en sector salud, clínicas, hospitales o servicios médicos (deseable, no indispensable)

· Manejo de llamadas inbound y outbound.

· Buen manejo de PC (velocidad de captura y buena ortografía).

· Gusto por la atención a clientes.

· Comunicación efectiva y persuasión.

· Facilidad de palabra.

· 100% presencial.

🔑 Habilidades clave

· Atención y acompañamiento al paciente

· Servicio al cliente en el sector salud

· Gestión y confirmación de citas médicas

· Atención telefónica Inbound y Outbound

· Comunicación clara, empática y profesional

· Resolución y seguimiento de dudas

· Soporte a pacientes y personal médico

· Canalización y coordinación de solicitudes

· Manejo de plataformas digitales / CRM

· Organización y manejo de múltiples solicitudes

· Trabajo bajo presión

· Orientación a la calidad y satisfacción del paciente

🎯 Te ofrecemos:

· Sueldo mensual de $9,500 Netos.

· Comisiones No Topadas LIBRES DE IMPUESTOS

· Vales de despensa.

· Seguro de gastos médicos mayores y menores

· Prestaciones de Ley desde el primer día.

· De lunes a viernes de 9:30 a.m. a 06:30 p.m. (horario fijo)

· Se descansan sábados y domingos

· Posibilidades de desarrollo profesional dentro del área comercial

· Estabilidad laboral.

· Capacitación pagada.

· Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.

Si estas interesado no dudes en enviarnos tu CV con fotografía actualizado al correo: adominguez@topdoctors.mx o vía WhatsApp 55-23-14-42-75

Departamento

Pacientes

Ubicaciones

Top Doctors Latam - CDMX