Deine Position
Du interessierst dich für Kundenberatung und -betreuung und möchtest deine Karriere im SaaS-Bereich starten? Business Travel und Travelmanagement findest du spannend? Dann bist du bei Lanes & Planes richtig!

Dein Arbeitsalltag

• Unterstützung des Customer Success Teams bei der Betreuung bestehender Kunden – mit hohem Verantwortungsbewusstsein und echter Kundenorientierung

• Kennenlernen der Bedürfnisse deiner Kunden, um zu einer hohen Kundenzufriedenheit beizutragen – durch Kommunikationsfähigkeit und Beziehungsmanagement

• Mitarbeit bei Vertragsverlängerungen, Angebotserstellungen und Preisverhandlungen

• Unterstützung bei der Steigerung des Engagements und der Nutzungsraten deiner Kunden

• Analyse von Erfolgskennzahlen und Mitwirkung bei der Entwicklung praktikabler Lösungen

• Frühes Erkennen von möglichen Problemen und Mitarbeit bei der Lösung von Kundenanliegen

• Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit

• Teilnahme an (virtuellen) Gesprächsterminen mit Kunden unter Anleitung erfahrener Kollegen

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft/BWL oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung

• Erste praktische Erfahrungen (z. B. Praktika, Werkstudententätigkeiten) im Bereich Account Management, Customer Success oder in der Software-/Tourismusbranche sind von Vorteil

• Grundkenntnisse im Verkauf von B2B-Produkten und Interesse an der Betreuung von B2B-Kunden

• Verantwortungsbewusstsein, Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit zeichnen dich aus

• Du verfügst über Beziehungsmanagement-Skills und handelst zielorientiert

• Grundkenntnisse in der G Suite (Google Workspace) und idealerweise erste Erfahrungen mit CRM-Systemen (z. B. Pipedrive, Planhat)

• Hohe IT-Affinität und schnelle Auffassungsgabe

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Du hast Lust zu uns ins Lanes & Planes Cockpit einzusteigen und als Lanie abzuheben? Was dich bei uns erwartet:

Flexible Arbeitsmodelle:

• Bei uns sind hybride Arbeitsmodelle oder 100% remote möglich.
• Bis zu 60 Tage pro Jahr kannst du mobil aus dem EU-Ausland arbeiten.
• Arbeitest du 100% remote, bekommst du von uns eine ergonomische Ausstattung für dein Home Office (nach der Probezeit).
• Du bekommst eine neue IT-Ausstattung, inkl. MacBook, Tastatur und Maus, von uns gestellt.

Urlaub & Benefits:

• Genieße 28 Tage Urlaub pro Jahr, die sich automatisch in Intervallen steigern (bis max. 30 Tage).
• Du erhältst 10% Rabatt auf private Reisen, die du über die L&P-Plattform buchst.
• Du bekommst eine DRV-Karte, die dir viele ermäßigte Freizeitangebote bietet (nach der Probezeit).
• Zusätzlich erhältst du einen 30€ Zuschuss für ein Benefit deiner Wahl: Deutschlandticket, Wellpass, Jobrad, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge (nach der Probezeit).

Was du sonst noch wissen solltest:

• Wir fördern eine offene Feedback-Kultur. Dafür haben wir u.a. zwei fest etablierte Feedback-Gespräche pro Jahr, in denen wir Feedback austauschen und deine individuellen Weiterentwicklungsperspektiven besprechen.
• Unsere Teams verbringen einmal im Jahr eine Workation zusammen, um noch stärker zusammenzuwachsen und gemeinsam eine gute Zeit zu haben.
• Modernes Büro am Hirschgarten (direkt an der S-Bahn-Stammstrecke) mit Blick auf die Berge und Münchens Skyline

Wir freuen uns über deine Bewerbung bei Lanes & Planes.

Dein Lanes & Planes Talent Acquisition Team!