Fare Discrepancy Resolver (w/m/d)
Lanes & Planes
- Analyse von Preisabweichungen zwischen Such- und Buchungsprozessen auf unserer Plattform
- Systematische Identifikation von Fehlerquellen (z. B. inkonsistente Tarifdaten, Caching-Probleme, fehlerhafte Fare Rules)
- Enge Zusammenarbeit mit unserem Tech-Support und Product-Team zur Ursachenanalyse und nachhaltigen Behebung
- Kommunikation mit externen Partnern (z. B. GDS, Aggregatoren, Airlines), um technische Unstimmigkeiten zu klären
- Dokumentation und Kategorisierung wiederkehrender Fälle zur kontinuierlichen Optimierung
- Unterstützung des Customer Support Teams bei komplexen Kundenanfragen im Zusammenhang mit Preisfehlern
- Mitarbeit an internen Monitoring-Prozessen und Eskalationsprotokollen für fare-related Incidents
- Mindestens 2–3 Jahre Erfahrung im Travel- oder SaaS-Umfeld, idealerweise mit Fokus auf Operations, Support oder Pricing
- Gutes technisches Verständnis von API-Datenflüssen, GDS/NDC-Systemen oder buchungsnahen Prozessen
- Strukturierte und analytische Arbeitsweise – du denkst in Ursachen, Mustern und Workarounds
- Erste Erfahrung im Umgang mit Tools wie Jira, Notion, Postman, SQL oder ähnlichen Tools von Vorteil
- Kommunikationsstärke – du kannst komplexe technische Zusammenhänge verständlich erklären
- Teamplayer-Mentalität und Lust, in einem dynamischen Umfeld Verantwortung zu übernehmen
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Du hast Lust zu uns ins Lanes&Planes Cockpit einzusteigen, als Lanie abzuheben und brennst für den Bereich Support & Flug?
Wir suchen Teamplayer, die Spaß daran haben Ownership für Projekte und Themenbereiche zu übernehmen und nicht auf der gleichen Stelle treten, sondern mit uns über sich hinauswachsen wollen und dabei einen echten Einfluss auf den Erfolg unseres Teams haben.
- Deine Arbeitszeiten kannst du eigenverantwortlich und flexibel gestalten
- Wir bieten dir ein hybrides Arbeitsmodell (50% Home Office und 50% Office) pro Woche an
- Bis zu 30 Tage pro Kalenderjahr mobiles Arbeiten im europäischen Ausland möglich
- 28 Tage Urlaub pro Jahr, dich sich automatisch in Intervallen steigern bis zu 30 Tagen Urlaub pro Jahr
- Professionelle, ergonomische Office-Infrastruktur in unserem modernen Büro mit Blick auf die Berge und Münchens Skyline.
- Individuelle Weiterentwicklungs-Perspektiven, die zu dir passen
- Eine offene Feedback-Kultur ist Teil unserer Unternehmens-DNA. Mit zwei fest etablierten Feedback-Gesprächen pro Jahr, fördern wir neben dem regelmäßigen Austausch auch übergreifendes Feedback und Weiterentwicklungsperspektiven
- Profitiere von vielfältigen Vorteilen wie 10% Rabatt auf private Reisen über unser L&P Tool
- Ermäßigte Freizeitangebote mit einer DRV Karte nach bestandener Probezeit
- Erhalte nach deiner Probezeit einen zusätzlichen Zuschuss von 30€ für ein Benefit deiner Wahl, sei es Sport (zB. Urban Sports Club), Jobrad, Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge oder ein Deutschlandticket - du entscheidest!
- Die Möglichkeit auf ein jährliches Offsite-Event im Ausland mit deinem Team, um noch stärker zusammen wachsen zu können
- Kreativer Freiraum und aktive Teilnahme am Aufbau unseres Unternehmens
Suchst du nach einer spannenden, neuen Herausforderung? Bist du ein echter Team-Player? Dann bieten wir dir eine hervorragende Gelegenheit, Teil unserer Erfolgsgeschichte zu werden!
Lanes & Planes ist die erste Travel und Beleg Management Lösung, die wirklich end-to-end alle Bereiche einer Dienstreise voll digital abbildet - von der Reisebuchung, bis zur Abrechnung und darüber hinaus. Eine Geschäftsreise-Plattform, die unseren Kunden dabei hilft, Zeit, Geld und Nerven zu sparen. Unser Team besteht aus talentierten und engagierten Menschen mit einer Leidenschaft für neue Technologien und dem Wunsch, Reisen im B2B Bereich einfacher und bequemer zu gestalten.
Wir freuen uns über deine Bewerbung bei Lanes & Planes.
Dein Lanes & Planes Talent Acquisition Team!